800电话的优势

800电话是国际流行的纯免费电话，客户拨打800电话是完全免费的，不用支付一分钱，所有通话费全由申请800电话的企业承担；而客户拨打400电话需支付市话费，400电话申请方（企业）承担长话费，即主、被叫双方分摊话费。

400电话的优势

400电话可以支持手机、固话、小灵通等所有用户拨打，而800电话只支持固话、小灵通拨打，不支持手机拨打（上海地区移动手机也可拨打800电话）。

使用建议

总体上来说，800电话因为是真正的免费电话，相对于400电话有着更好的形象，而400电话由于可以支持所有用户拨入，更方便使用，我们建议如下：

同时申请800电话与400电话，800电话供固话用户拨打，400电话供手机用户拨打，事实上，很多企业目前正是这样在做，基本上，申请有800电话的企业都匹配了相应的400电话，如：

携程 800-820-6666 （固话）、400-820-6666（手机）
招行 800-820-5555（固话）、400-820-5555（手机）